Archive for augusti, 2010

Är telefonväxel i mobilen rätta lösningen?

26 augusti, 2010

Jag läste den här artikeln på idg.se och har i ett par veckor funderat på vad jag verkligen tycker om MEX-telefonväxlar (Mobile Extension) där du som företagare enbart använder din mobiltelefon.

Först vill jag säga att jag gillar hela konceptet med MEX. Du har alltid kontoret med dig, du ringer ut och visar ditt anknytningsnummer i växeln, du ringer kortnummer till dina kollegor och du har möjlighet att använda växelns funktioner genom att trycka diverse *# kombinationer. Jag tror på en sådan lösning för små företag där man bara har konsulter, hantverkare eller annan personal som alltid är ute på fältet och jobbar.

För företag där man har blandat med kontorister och personal på fältet faller konceptet lite i och med att du blir helt låst till din mobil. Du kan exempelvis inte ha fasta telefoner till din personal som alltid är på sin kontorsplats och det går inte att använda sig av ett ”UFO” för telefonkonferens i konferensrummet. Integrationen med CRM, Call Center system, receptionist system och övriga system blir en svår eller för att inte säga omöjlig historia. Har du även personal som reser mycket utomlands finns det ingen möjlighet till telefonapplikationer i datorn.

Jag tror att man skall se MEX som ett komplement till befintliga telefonsystem genom att byta ut DECT system till MEX mobiler, men även till anställda som jobbar mycket på fältet. Du kan välja fritt mellan fasta bordstelefoner, telefonapplikationer till datorn, konferenstelefoner och eventuellt ATA-box om så önskas. Du får full flexibilitet och en växel som är skräddarsydd för dig och ditt företags krav och kan även dra nytta utav MEX alla fördelar.

Jag råder dig till att kontakta din leverantör av telefonväxel för att se vad de har att erbjuda som komplement till din växel.