Hur fungerar ditt företags telefonväxel i oväder?

Vad händer ditt företag om det blir strömavbrott? Med största sannolikhet kommer telefonväxlen att bli utan ström. Jag betvivlar starkt att de flesta företag har diesel aggregat för att driva telefonväxel och ISDN-anslutningar. Skulle du ha en sådan lösning är förmodligen telestationen längre ner på gatan också utan ström. När du nu står där utan ström och blivande och befintliga kunder vill kontakta ditt företag kommer de i bästa fall mötas av en treklang och i värsta fall säger en röst från operatören ”Det nummer du försöker nå har ingen abonnent”.

Hur försäkrar du dig att så många samtal som möjligt når ditt företag även om kontoret drabbats av strömavbrott? Det första du bör göra är att se över telefonsystemet för att hitta svaga punkter. Du bör även göra en analys över hur beroende ditt företag är av telefonin fungerar. Ta gärna kontakt med din leverantör för att göra en ordentlig genomgång av ditt system och vad de har för förbättringar att erbjuda.

 

Förslag till lösningar:

* Ett IP-Centrex baserat telefonsystem slussar alla samtal via en central punkt som inte har samma geografiska placering som kontoret. Samtidigt är telefonsystemet placerat i en server hall med både kyla, reserv el och multipla internet-anslutning. Genom att samtalen slussas via detta system går det att kontrollera problem vid strömavbrott och problem med telefon-anslutningen. Får inte telefonsystemet kontakt med enheter på kontoret slussas exempelvis telefonsamtalen till en eller flera mobiltelefoner. Det går även att slussa samtalen vidare till en extern svarstjänst.

* En ren mobilväxel är också en lösning som bör beaktas. Denna gång är det operatören som skickar samtal direkt till en eller flera mobiltelefoner. Här kan operatören eventuellt begränsa möjligheter att skicka samtalen dit man själv önskar.

* Ett tredje förslag till lösning är att man alltid skickar samtalen till en extern svarstjänst. På så sätt kan man snabbt informera svarstjänsten om att det är problem på kontoret och då kan svarstjänsten hantera problemet tillfälligt.

Har du en stationär växel idag och inte har planer på att göra nya investeringar i din telefonilösning går det med en del operatörer att skicka trafiken till ett annat temporärt nummer. Antingen väljer ni då en svarstjänst eller en backuplösning hos en IP-Centrex leverantör.

 

Det kan vara mysigt att sitta hemma några timmar en kväll med värmeljus, men för företag kan det innebära problem genom uteblivna intäkter, missnöjda kunder och problem att nå kunder. Dessa problem riskerar du som företagare att få om du har en växel placerad på kontoret. Dock kan du slippa en hel del om du väljer en IP-Centrex lösning.

Annonser

Etiketter: , , , , ,

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: